よくある質問

お店について

Q.お店ではどんな糸を扱っていますか?
A.主な商品は、手編み用の毛糸です。 9割が海外からの輸入糸で、国産メーカーのものはごく少量となります。
Q.取り扱いのブランドを教えてください。
A.主なブランドと生産国は「糸について」をご覧ください。これ以外にもシーズンごとに様々なブランドからセレクトしてご紹介しています。
Q.刺しゅう糸やレース糸、織り糸もありますか?
A.刺しゅうやレース、織りに使える糸はありますが、専用糸は現在のところ取り扱いがございません。
Q.遠くてお店に行けないのですが、糸は送っていただけますか?
A.取扱いの糸の一部はネットショッピングのページでご紹介しています。計り売りの商品や、在庫が薄いもの、色がかせや玉によって大きく異なるもの、スポット商品については、店舗のみの取り扱いとなりますので、ご了承ください。
また、ネットショッピングでのご紹介がないものでも、店舗から代引き配送できるものもございます。お電話でお問い合わせください。
Q.編み物や織りなどがお店で習えますか?
A.定期的な教室は開催しておりませんが、単発のワークショップは週2~3回のペースで開催しています。
店舗での掲示、またはHPの告知をご覧いただき、お電話でお申し込みください。
また、簡単なことでしたら、店舗スタッフがお教えすることもできます。
その際は、販売の合間となりますので、少しお待たせする場合がありますことをご了承ください。

ネットショップについて

Q.会員登録は必要ですか?
A.登録をしなくてもお買い物はできますが、会員登録をしていただくと、毎回のお買い物のたびに入力をする必要がなく、金額に応じてポイントがたまります。
また、店舗のショップカードをお持ちの方は、ポイントを共通でお使いいただくこともできます。
Q.見本帳か糸のサンプルを送っていただけますか?
A.Keitoでは小ロットでの輸入毛糸がほとんどなので、見本帳のお作りやサンプルの送付を行っておりません。ご了承ください。
Q.ネットショップに掲載していない商品も購入できますか?
A.店舗に在庫があれば、代引き配送で承ります。(一部お送りできない商品もございます)
メールかお電話でお問い合わせください。
Q.品切れ表示が出ているものは再入荷しますか?
A.再入荷の有無は商品によって異なります。予約は承っておりませんのでご了承ください。なお、ネットショップで品切れとなっているものも、店舗に少量在庫がある場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
Q.配送の便は選べますか?
A.現在のところ、佐川急便での配送に限らせていただいております。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。
Q.注文確認メール・発送完了メールが届きません。
A.アドレスの登録間違いがある場合がございますので、Keitoまでお問い合わせください。メールでお問い合わせいただく場合は、必ずお電話番号も添えてください。
携帯電話をご登録の場合は、keito-shop.comからのメールが受け取れる設定にしてください。
また、Webメールをご利用の方は、迷惑メールに振り分けられている場合もございますので一度ご確認ください。
Q.注文した後に、追加や内容の変更はできますか?
A.梱包前でしたら承れる場合があります。メールでご連絡いただくか、追加の場合はさらにご注文いただく際にメッセージ欄にご希望の旨をお書きください。

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